Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla [Firma Unvanı] ("Tasarlap") olarak kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işliyoruz.
İşlenen kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi
- Müşteri işlem: sipariş, tasarım ve ölçü bilgileri, sipariş geçmişi
- Finans: ödeme yöntemi ve işlem sonucu (kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz, lisanslı ödeme kuruluşunca işlenir)
- Görsel: yorumla birlikte paylaştığınız fotoğraflar
- İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve işlem kayıtları
İşleme amaçları ve hukuki sebepler
- Siparişin alınması, üretimi, teslimatı ve satış sonrası destek: sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c)
- Fatura, muhasebe ve yasal saklama yükümlülükleri: hukuki yükümlülük (m.5/2-ç)
- Bilgi güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi: meşru menfaat (m.5/2-f)
- Kampanya ve ticari elektronik ileti gönderimi, yorum ve fotoğrafın yayımlanması: açık rızanız (m.5/1)
Aktarım
Verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; kargo/nakliye firmalarına, ödeme kuruluşuna, SMS ve e-posta hizmet sağlayıcılarına, barındırma (hosting) hizmeti sağlayıcısına, muhasebe hizmeti aldığımız kişilere ve talep halinde yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. [Yurt dışında bulunan bir hizmet sağlayıcı kullanılırsa KVKK m.9 kapsamındaki şartlar burada belirtilecektir.]
Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı destek@tasarlap.com adresine veya [Adres] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Çerez Politikası
Sitemizde, sitenin çalışması için zorunlu çerezler ile onayınıza bağlı olarak analiz ve pazarlama çerezleri kullanılır.
- Zorunlu çerezler: oturum, sepet ve güvenlik için gereklidir, kapatılamaz.
- Analiz çerezleri: sitenin nasıl kullanıldığını anonim olarak ölçer (ör. Google Analytics). Onayınıza bağlıdır.
- Pazarlama çerezleri: size ilgili reklamlar göstermek için kullanılır. Onayınıza bağlıdır.
Tercihlerinizi sayfanın altındaki "Çerez tercihleri" bağlantısından her zaman değiştirebilirsiniz.
Ön Bilgilendirme Formu
Satıcı: [Firma Unvanı] · Vergi Dairesi/No: [ ] · Adres: [Adres] · Telefon: [ ] · E-posta: [ ]
- Ürün: Alıcının tasarlayıcıda belirlediği ölçü, renk ve iç düzene göre üretilen, kişiye özel mobilya. Ürünün tüm nitelikleri sipariş özetinde yer alır.
- Fiyat: Sipariş özetinde gösterilen, KDV dahil toplam bedel. Teslimat ve ambalaj bedeli fiyata dahildir.
- Ödeme: Kredi/banka kartı (taksit seçenekleriyle) veya havale/EFT.
- Teslimat: Ödemenin onaylanmasından itibaren tahmini 15–20 iş günü içinde, sipariş formundaki adrese.
- Cayma hakkı: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ç) uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı veya hasarlı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarınız saklıdır.
- Şikâyet ve itiraz: Parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Madde 1 – Taraflar. İşbu sözleşme, [Firma Unvanı] ("Satıcı") ile siparişi veren kişi ("Alıcı") arasında, Alıcının elektronik ortamda onay vermesiyle kurulmuştur.
Madde 2 – Konu. Sözleşmenin konusu, Alıcının sitede tasarlayarak sipariş verdiği, kişiye özel üretilecek mobilyanın satışı ve teslimidir. Ürünün ölçü, renk, iç düzen ve fiyat bilgileri sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.
Madde 3 – Teslimat. Ürün, ödemenin onaylanmasından itibaren tahmini 15–20 iş günü içinde teslim edilir. Mücbir sebepler veya olağanüstü durumlarda gecikme Alıcıya bildirilir. Yasal teslim süresi 30 günü geçemez.
Madde 4 – Cayma hakkı. Ürün Alıcının kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak üretildiğinden cayma hakkı bulunmamaktadır (Yönetmelik m.15/1-ç).
Madde 5 – Ayıplı mal. Teslimatta hasarlı veya eksik parça tespit edilirse Alıcı bunu teslim tutanağına işletmeli ve en geç [3] gün içinde Satıcıya bildirmelidir. Üretim hatalı parçalar ücretsiz yeniden üretilir. Alıcının 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik hakları saklıdır.
Madde 6 – Uyuşmazlık. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Teslimat, İade ve İptal Koşulları
- Sipariş iptali: Siparişiniz "Üretim planlandı" aşamasına geçmeden iptal edilirse ödemeniz tam olarak iade edilir. Kesim başladıktan sonra ürün kişiye özel üretildiğinden iptal edilemez. [İşletme politikanıza göre güncelleyin.]
- Hasarlı teslimat: Kolileri teslim alırken kontrol edin. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve fotoğrafla bize bildirin.
- Eksik/hatalı parça: Montaj sırasında fark edilen eksik veya hatalı parçalar, bildiriminizden sonra ücretsiz üretilip gönderilir.
- Garanti: Ürünlerimiz [2] yıl garantilidir. Kullanıcı hatası, nem ve su hasarı garanti kapsamı dışındadır.
Kullanım Koşulları
Siteyi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Sitedeki tasarım aracı, görseller, metinler ve logolar [Firma Unvanı]'na aittir. İzinsiz kopyalanamaz. Kullanıcılar hesap bilgilerinin gizliliğinden sorumludur. Yorum ve fotoğraflarda hakaret, kişisel veri veya telif ihlali içeren içerikler yayımlanmaz. Fiyatlar ve ürün bilgileri önceden haber verilmeksizin güncellenebilir. Sipariş anında onaylanan fiyat geçerlidir.